お片付けしても、次行くとリバウンドしてるんです。。。
これは、 先日開催した、
住空間収納プランナー≪ベーシック≫養成講座での受講生さんからの言葉です。
この方、九州は熊本から、がっつりと学びたい！と大阪まで受講に来られました。
お仕事は家のお掃除や家事代行などをされている方で、
テレビに出演もされているのだとか。 Σ(ﾟДﾟﾉ)ﾉオオォッ
「家事代行のお仕事をしていると、お片付けもしてほしいと頼まれるんです。
お片付けは得意なので、お客様の家を綺麗に片付けるんですけど、
次に行くと、元に戻ってるんです。
そう、リバウンドしてるんです(>_<)
もう、お仕事に自信を無くしてしまって、
お客様のところに行くのが怖くなってたんです。」
と、しんどい状況だったのだそうです。
整理収納アドバイザーの勉強したけれど、お仕事は無理です。
ハウスクリーニングのお仕事をされているので、
ハウスキーピング協会に所属されていて、
整理収納アドバイザーの勉強もされたそうですが、
わざわざ東京まで行ったのに、テキスト読んでるのと変わらない状態で、
ものすごくショックを受けて帰られたとのこと。
「あの内容では、お仕事はできません。」 とぼやいておられました。
私は、講座の中でテキストの内容や仕事にするために大事なことを理解していただくため、
沢山の事例を交えてお話します。
特に、 お客様への信頼の得方。
トラブルにつながる小さなきっかけ。
リバウンドしてしまう進め方、リバウンドしない進め方。
等々の部分には理解できているかどうかを確認しながら進めます。
なぜなら、私が一番知りたかったところであり、お仕事に直結する大事なところだから。
リバウンドする理由が分かりました。
と、講座も終盤になってきたときに、おっしゃいました。
「私のやり方が間違ってたってことがよくわかりました。
リバウンドするのは当然でしたね。。。」
お仕事として頼まれ一生懸命に取り組んでこられたから、
ご自身のうまくいかなかったことの原因がよくわかられたんだと思います。
悩んでいた部分が解決されたようで、晴れやかな顔になっておられました。
これからは、ガラッとお仕事の進め方が変わられるでしょうね。
そして、このお仕事は、本当にお客様から喜んでいただけるんです。
それを味わうことができるようになることでしょう。
その報告が聞けることが楽しみです。
次はエキスパート取得を目指します！
8月に開催されるエキスパートの試験に向けて、
エキスパート養成講座の受講も決められました。
ベーシックでは、現状の暮らしの改善を学びますが、
エキスパートでは、人体工学などから検討するプランニングを学びます。
三角スケールを使って、図面を描いていきます。
お客様に提出する収納診断書の書き方も学びます。
エキスパートの養成講座は、
6月3日、4日、5日の3日間連続講座の開催が決定しました。
時間は10：00～17：00（6時間×3日間）。
次回のエキスパート養成講座、しっかりと務めさせていただきます。
お客様にご納得頂けるプランを作れるようになって帰っていただきたいと思います。
